そうですね・・・、あれは２００６年の８月２２日でした。８月 ２２日といえば？そうです、リュウさんの誕生日です！村尾さんの存在は、近所の勉強熱心な友達から「とってもスゴイ人がいるから、機会があったら会っておいた方がいいよ！」「でも忙しい人だからいつ会えるかね・・・」なんて聞かされていました。ところがその日、「村尾さんが講演会で宇都宮に来るから行かない？」と誘われたのです。もちろん躊躇せずに参加、その日が村尾さんとの最初の出会いとなりました。
CLUBメンバーの声
こんな人にお客様になってほしいな」と 思っていた人が、お客様の多くを占めるようになった気がします
2011年04月01日
やまぐち薬局 山口浩司 さん
──業界から「未来の薬局の姿」と注目を集めている《やまぐち薬局》の山口さん。スターブランドとの出逢いは、いつ、どんなものでしたか？
──ブランド化に取り組み、地域のお客さまの反応は、いかがですか？
「お店が明るくなったね！」「話しやすくなったね！」などと言われるようになり、お客様の滞在時間が今までより長くなりましたね。そして、自分達が「こんな人にお客様になってほしいな」と 思っていた人が、お客様の多くを占めるようになった気がします。また、今までより親しみやすくなったとも言われます。
──ブランド化をしていく上で、最も苦労した『壁』は、何でしたか？
どの会社でもそうだと思いますがスタッフの抵抗でした。人間て、変化することが嫌いな動物ですので、新しいことを始める時、頭の中ではいいと思っても、「めんどくさいからイヤだ！」「仕事量が増えるからイヤだ！」ってことになるんでしょうね。逆に言えば自然なことなのかもしれませんけどね（笑）。
──３年後は、地域・業界で、どんな存在になっていたいですか？
地域１番を目指したいですね！そして、薬局に対する地域のお客様のニーズを的確に捉えて、商品・サービスを提供していきたいと思います。そうすることによって、自然と新しいスタイルの薬局が出来るのではないかと思います。拡大ではなく、お客様ニーズの深堀りです。
目指すは、セルフメディケーションのトータルステーションです（笑）。